La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que presentará próximamente nuevos lineamientos para regular la venta de boletos en eventos masivos, con el objetivo de reducir irregularidades y mejorar la información que reciben las personas antes de comprar entradas para conciertos y espectáculos.
Iván Escalante Ruiz, titular de Profeco, las empresas deberán publicar con anticipación información clave como fecha, lugar, horarios, artistas confirmados, mapa del evento, disponibilidad de asientos y el precio total por sección, evitando aumentos inesperados durante el proceso de compra.
Lo anterior fue presentación durante la conferencia “Mañanera del Pueblo” donde la dependencia también actualizó el caso de BTS contra Ticketmaster.
Profeco informó que trabaja en lineamientos específicos para regular la venta de boletos en eventos masivos , principalmente conciertos, donde se han detectado problemas recurrentes como falta de información, cambios repentinos y confusión en precios.
Escalante Ruiz señaló que la intención es que las empresas ofrezcan información clara desde antes del inicio de la venta, para que el consumidor tenga certeza sobre lo que está comprando.
La medida surge en medio de la controversia por ventas masivas, reventas y quejas frecuentes de usuarios en plataformas digitales.
Regla de las 24 horas, lo que deberá informar antes de iniciar la venta
Uno de los puntos centrales es que la información del evento deberá publicarse con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos.
Esto incluye:
- Fecha del evento
- Lugar
- Horarios
- Artistas confirmados
- Tipo de concierto o espectáculo
La idea es que el público no comprende con información incompleta o confusa, especialmente en ventas rápidas donde la demanda es alta.
Yotro de los cambios más relevantes es que las plataformas deberán mostrar el monto total de los precios a pagar por sección, y ese precio no podrá incrementarse al realizar la compra.
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