CANCÚN, Q. ROO.- La Procuraduría Federal del Consumidor en Quintana Roo (Profeco) informó que el Programa de verificación y vigilancia “Vacaciones de Verano 2018”, dio inicio el pasado 22 de junio y concluirá el 19 de agosto del presente año.
Durante los primeros 12 días de este operativo se han practicado siete visitas de verificación a diferentes establecimientos como tiendas de autoservicio y tiendas de conveniencia principalmente sin detectar alguna irregularidad en el comportamiento comercial de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cabe mencionar que durante 2017 en el marco de este programa se llevaron en total 110 visitas de visitas de verificación de las cuales 21 resultaron con irregularidades principalmente por no exhibir precios, no respetar términos y condiciones y por realizar cobros indebidos.
Es importante mencionar que durante los primeros meses del año 2018, se han recibido un total de 22 quejas en Delegación Quintana Roo en contra de agencias de viajes y servicios de reservaciones las cuales suman un monto reclamado de $343,926.21.
La Profeco instalará tres módulos de atención en el Aeropuerto Internacional de Cancún los cuales operarán del 09 de Julio al 19 de agosto en un horario de atención de 9:00 a 16:00 hrs. y contarán con los servicios de asesoría, información y conciliación inmediata de las quejas o inconformidades presentadas así como la recepción de denuncias por irregularidades detectadas en los proveedores de bienes y servicios, mismas que serán turnadas a la Dirección General de Verificación y Vigilancia para su atención.
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