Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en Quintana Roo el banco Santander es el que ha recibido más quejas de parte de los usuarios.
Además, seguido a este banco le sigue el BBVA Bancomer.
Así lo informó Manuel Castro Morales, coordinador de la unidad de atención a usuarios en Quintana Roo de la Condusef; según el balance realizado de enero a abril, periodo en el que atendieron mil 892 controversias en el estado.
Por lo que el funcionario indicó que el municipio de Benito Juárez, el más poblado del estado, fue donde se generaron más quejas: mil 289; seguido muy de lejos por Othón P. Blanco y Solidaridad.
Entre las principales causas están los cargos o transferencias no reconocidas en alguna tarjeta de débito; seguido de controversias por créditos personales, luego tarjetas de crédito y por último las cuentas de cheques.
Además de los bancos mencionados, muchas quejas son en contra de Trans Unión de México (el Buró de Crédito), así como su competidor, el Círculo de Crédito.
Finalmente, un 30% de las quejas terminan con resultado favorable en favor del usuario; lo que es superior a la media nacional, que es de un 22%.
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